Коротко о главном

Электронный билет с QR-кодом приходит на ваш email в течение 1–2 минут после успешной оплаты. Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нами по tickets@turbomber.ru.

На популярные маршруты (Петергоф, разводные мосты) — нет, места часто расходятся за сутки. На Кронштадт и форты при наличии свободных мест можно купить в кассе, но мы рекомендуем бронировать онлайн.

Нет. Достаточно показать QR-код с экрана телефона. Рекомендуем сохранить билет офлайн на случай плохой связи на причале.

Да, бесплатный перенос возможен не позднее чем за 24 часа до отправления. Напишите нам в чат или на email с номером заказа.

При отмене за 24 часа до отправления — возврат 100%. За 12–24 часа — возврат 50%. Менее чем за 12 часов — возврат невозможен, но можем предложить перенос на другую дату.

При отмене рейса по погодным условиям — полный возврат в течение 3 рабочих дней или перенос на любую удобную дату без доплат.

Возврат на ту же карту, с которой оплачивали. Обычно 1–3 рабочих дня, в редких случаях — до 10 дней (зависит от банка).

За 20 минут до отправления — достаточно, чтобы пройти посадку без спешки. Метеор отходит строго по расписанию и ждать опоздавших не может.

К сожалению, билет сгорает — Метеор уходит в срок. Мы можем перенести вас на следующий ближайший рейс при наличии мест за дополнительную плату 500 ₽.

Адрес указан в билете и на странице экскурсии. Основные точки отправления — Английская набережная, Адмиралтейская набережная и Дворцовая набережная. До ближайшего метро обычно 5–10 минут пешком.

Да, на большинстве Метеоров есть открытая верхняя палуба. Доступ к ней бесплатный, количество мест ограничено — рекомендуем прийти заранее.

Дети до 3 лет — бесплатно на руках у родителей (без отдельного места). С 3 до 10 лет — детский тариф со скидкой 50%. Старше 10 лет — взрослый билет.

Складная коляска и небольшой чемодан — бесплатно. Велосипед — за дополнительные 300 ₽ при наличии свободного места (бронируйте заранее).

Мелких животных в переноске (до 8 кг) — да, бесплатно. Крупные собаки — только в наморднике и на коротком поводке, со справкой от ветеринара.

Да, туалет на борту есть на всех метеорах. На коротких маршрутах в 40–45 минут пользоваться им не рекомендуется: удобнее зайти в туалет на причале до посадки или уже на берегу после высадки.

До 65 км/ч по воде. Это в 3–4 раза быстрее обычных прогулочных теплоходов.

Пока нет. На большинстве маршрутов работает мобильный интернет вплоть до выхода в залив.

Да. Мы организуем корпоративы, свадьбы и частные прогулки — подробности на странице Услуги.

На рейсовых прогулках и трансферах свою еду и напитки проносить на борт нельзя. На судах работает бар с напитками и лёгкими закусками. При аренде судна целиком вопрос питания обсуждается отдельно.

Метеор — судно на подводных крыльях, идёт до шестидесяти пяти километров в час, салон закрытый, поездка короткая: это способ быстро добраться до Петергофа или Кронштадта. Теплоход идёт медленно и создан для прогулки: открытая палуба, рассказ о городе, полтора-два с половиной часа на воде.

При высоком уровне воды часть каналов физически непроходима, и теплоход идёт по запасному маршруту — например, «Парадный Петербург» вместо «Петровской Венеции». Перекрытие акваторий от перевозчика не зависит, прогулка при этом состоится.

На маршрутах по каналам просвет между крышей судна и мостом очень небольшой. Во время прохода под мостом вставать с места категорически запрещено — это требование безопасности, а не формальность.

Ночные прогулки проводятся независимо от того, разводят мосты в эту ночь или нет. График разводки публикуется на сайте mostotrest-spb.ru. В государственные праздники 1 и 9 мая, 12 июня и 4 ноября мосты не разводят.

Нет. Билет на судно — это только перевозка. Вход в Нижний парк оплачивается отдельно в кассах ГМЗ «Петергоф» у входа.

На части маршрутов есть: школьникам от двенадцати лет, студентам, многодетным семьям, пенсионерам, людям с инвалидностью, ветеранам и жителям блокадного Ленинграда. Документ проверяют при посадке.

Да. На теплоходах пледы продаются в баре, на некоторых маршрутах — в кассе причала до отправления. На воде прохладнее, чем на берегу, так что тёплую вещь лучше взять с собой.

На большинстве маршрутов да. Снимок можно посмотреть и купить как сувенир прямо во время прогулки, это необязательно.

Скоростные суда ходят только в сезон навигации. Зимой рейсы не выполняются, фонтаны в Петергофе тоже выключены. Календарь на странице маршрута показывает только те дни, когда рейс действительно есть.

Банковской картой онлайн, на защищённой странице оплаты. Данные карты остаются у банка.

Да, электронный кассовый чек приходит на ту же почту, что и билет, сразу после оплаты.

Да, от двадцати человек действует скидка до пятнадцати процентов. Для школьных групп предусмотрено сопровождение. Заявку на группу оставляйте через раздел аренды.

Напишите на tickets@turbomber.ru и укажите номер заказа. Перенести поездку можно не позднее чем за сутки до отправления и при наличии мест на нужную дату.